目前，云计算、大数据、人工智能、区块链等技术正开始广泛运用于跨境贸易服务、生产、物流和支付等环节，将大幅提升效率，有助于跨境电商蓬勃发展，成为电商行业革新的新动能。

针对现有跨境电商行业痛点，引入新兴技术能有效降低信息沟通成本，减少商品流通环节、提高商品流通效率，推动跨境贸易开始从劳动型驱动转向智慧型驱动，从而提供更加高效、安全、便于操作的平台。如在生产环节，智能生产促进生产装备的数字化，逐步实现工业大数据、工业物联网、数字化工厂等新的智能制造技术。生产执行管理智能化，实现制造执行与运营管理、研发设计的集成；在服务环节，传统贸易受制于时间和人工，人工智能客服可以提升客户服务交互速度，带来个性化服务体验。数字平台建立和轻量服务入口，云计算驱动产业提升服务效率。针对交易数据提炼有效信息，大数据提升服务质量；支付环节，利用沉淀支付等金融大数据可开展风控、借贷、理财等金融科技服务，区块链技术用于跨境结算可降本增效, 确保网络支付的安全性；在物流环节，通过智慧化仓储、智慧化通关、智慧化运输等大幅降低人力和物流成本，解决了物流的客户隐私、安全配送等问题，提升运营效率，提高企业利润。在质量追溯方面，区块链技术记录产品从生产到触达用户的全流程数据，助力产品溯源，让生产和流通环节实现信息共享，降低信任成本。在打击侵犯知识产权方面，借助云计算、大数据、人工智能等技术, 构建起涵盖多个部门, 并且能够实现信息共享的监管机制, 同时可对各个模块进行整合, 如金融服务模块、质量监管模块等, 由此可实现服务与监管的有机融合, 在这一基础上, 建立完善的信用评级制度。另外，借助区块链技术还可以尝试建立去中心化的交易平台，通过去中介达到去除第三方管理运营成本的目的, 真正实现点对点购物模式，可避免因一国电商公司充当双方贸易的管理者而在文化差异、法律法规、地域保护等方面产生主观偏差, 可通过区块链共识机制衍生出所有消费者共同管理、共同监督的模式, 从根本上体现交易成本的最小化, 为客户带来福利的增加。

技术应用驱动产业升级，为跨境电子商务带来了效率升级和模式创新，也将为消费者带来用户体验的升级。在大数据、人工智能、物联网、区块链等为代表的新一代技术快速发展的情况下，正快速重塑跨境电子商务产业链上的各个环节，从而将跨境电子商务的发展带入到一个全新的时代。

在贸易全球化的时代背景下，新技术、新业态、新模式不断涌现，跨境电子商务正在掀起新一轮浪潮，更多中国品牌将走向海外，更多海外品牌将走进中国。（文/郭涛）

【作者简介】郭涛，天使投资人、知名互联网专家， 中国第一批电子商务弄潮儿，担任数十家政府/协会顾问，为近百家企业提供电子商务咨询或整体解决方案，参与孵化和投资十余家互联网公司，电子邮件：1355617470@qq.com